אנחנו חיים בעולם דיגיטלי, וכך גם השיווק שלנו. עוד לפני מגיפת הקורונה, ובטח לאחריה אין מוצר או שירות שלא ניתן לקבל בדיגיטל. החל מרכישה של מוצרים גדולים וקטנים ועד לשירותי ייעוץ ופסיכולוגיה. אפילו שירותים רפואיים כבר התרגלנו לקבל דרך המחשב.
עם למעלה מ4 ביליארד משתמשי אינטרנט ברחבי העולם, גם אם המוצר שלכם לא קיים בדיגיטל השיווק שלכם חייב להיות (גם) דיגיטלי על מנת להשתפר ולמשוך לקוחות פוטנציאליים אליכם. אם אתם רק עכשיו עושים את צעדיכם הראשונים בשיווק הדיגיטלי, וגם אם אתם כבר ממשמן משווקים בדיגיטל אבל עדיין לא הבנתם את כללי המשחק – הנה מדריך לחמשת הצעדים החשובים ביותר שישפרו את אסטרטגיית הדיגיטל של העסק שלכם.
- הגדירו מיהו קהל היעד
אחד האלמנטים הראשונים והקריטיים ביותר ליצירת קמפיין דיגיטלי מוצלח הוא זיהוי והבנה של קהל היעד. זה נכון לכל צורת שיווק מסורתית אבל נכון שבעתיים לדיגיטל מכיוון שכאשר זה נונגע לשיווק דיגיטלי הכרת הקהל שלך עוזרת לך לא רק לתפור את המסר השיווקי המותאם להם אלא ממש עוזרת לך למפות, לזהות ולברור, כמעט "בפינצטה" את הלקוחות המתאימים ביותר עם פוטנציאל ההתחברות הגבוה ביותר לעסק שלכם.
חקרו את קהל היעד שלכם על ידי שימוש בכלי ניתוח נתונים, מאמרים ושאלונים דיגיטליים ואפילו על ידי עריכת ראיונות שיעזרו לכם להבין טוב יותר את הדמוגרפיה, התחביבים ואת ההתנהגות שלהם ברשת ויצרו את הקמפיינים והמסרים שלכם כך שהם יותאמו לצורת החשיבה האישית שלהם.
הגדרה מדויקת יותר לקהל היעד תייצר לכם קמפיינים רווחיים יותר, שמגיעים לאנשים הנכונים ביותר ובהתאם גם ממירים יותר לקוחות פוטנציאליים ללקוחות משלמים.
- שפרו את הנראות שלכם ברשת
בעולם הדיגיטלי החזות הדיגיטלית שלנו יוצרת את הרושם הראשוני, שברוב המקרים עליו תתבסס כל מערכת היחסים עם הלקוחות הפוטנציאליים שלנו. אם "בחיים האמיתיים" נדאג לבוא לכל פגישה עם לקוח פוטנציאלי לבושים ומאורגנים בהתאם לרושם שנרצה לייצר – אותו הדבר ברשת. הנראות הדיגיטלית שלכם, בין אם זה באתר האישית, פרופיל הרשת החברתית או אפילו כרטיס ביקור כתבה כלשהי שנמצאת ברשת – הם חלון הראווה שלכם והאופן שבו רוב הלקוחות (גם "הפיזיים") יפגשו ויחקרו אתכם לראשונה. ודאו שאתם נראים שם באופן שאתם רוצים להראות ומשדרים את המסרים שאתם רוצים לשדר.
וזה לא מסתכם רק בצבעוניות וחיוך למצלמה, אלא בכל החוויה של הלקוח הפוטנציאלי כשהוא פוגש בדמות הדיגיטלית שלכם. ודאו שהגלישה באתר שלכם, או בפרופיל שלכם, היא קלה ואיטואיטיבית. שהלקוח הפוטנציאלי יכול בקלות ובמהירות לברר את כל הפרטים שנחוצים לו לצורך עבודה איתכם וגרמו לו לרצות לחזור ולזכור אתכם לביקור הבא שלו ברשת.
- למדו איך לפרסם בדיגיטל
אחד היתרונות הכי משמעותיים של שיווק בדיגיטל הוא הפרסום בדיגיטל, או במילים אחרות: היכולת לפרסם לאנשים המדויקים את המסרים המדויקים שמתאימים ספציפית להם בהרבה פחות כסף. לפני העידן הדיגיטלי בעלי עסקים יכלו לפרסם רק במדיות המסורתיות: עיתון, טלויזיה ורדיו. צפרסום שאכן הגיע לכמות מאוד גדולה של אנשים, אבל בצורה מאוד לא מדויקת. זה משהו שהפרסום בדיגיטל מצליח "לעקוף". כשאתם מפרסמים בדיגיטל יש לכם את היכולת לפרסם בדיוק בדיוק לקהל הלקוחות שלכם. כלומר שכל מי שרלוונטי עבורכם ייראה את המודעה שלכם, וכל מי שלא רלוונטי לא יראה. אם חושבים על זה יש כאן הוזלה מאוד משמעותית של עלויות הפרסום שכן אם פעם רצינו להגיע לאוכלוסייה מסוימת היינו חייבים לפרסם בצורה מאוד יקרה להרבה יותר אנשים מעבר לאוכלוסיה הזו והיום אנחנו יכולים ממש ממש לדייק למי אנחנו מפרסמים ומה.
נקודת התורפה היחידה היא: שצריך ללמוד את צורת השיווק הזו. ולא רק שצריך ללמוד אותה, אלא ששיווק בדיגיטל משתנה ומתעדכן כל הזמן. ויחד עם זאת אם אתם רוצים באמת להשאר מעודכנים גם עם הפרסום שלכם – תשקיעו את הזמן, למדו ויישמו את הפרסום הדיגיטלי. זו הדרך הכי זולה ואפקטיבית להביא אליכם הרבה לקוחות מדויקים בזמן קצר.
- שווקו את העסק שלכם בוידאו
זה לא חדש שהוידאו הפך להיות "תפוח האדמה הלוהט" ביותר של עולם השיווק ונראה שהוא ממשיך לצבור תאוצה ועוד רחוק מלהגיד את "המילה האחרונה". יותר ויותר עסקים משתמשים בוידאו ככלי להעברת מסרים מכמה סיבות: קודם כל כי וידאו זכיר יותר. כבני אדם ויצורים תקשורתיים נזכור טוב יותר אדם שדיבר אלינו מאשר פוסט שקראנו (בתוך ים של פוסטים כתובים). בנוסף, וידאו מאפשר ללקוחות הפוטנציאליים להתחבר אלינו יותר. אגב, זה בכלל לא משנה אם אתם מציעים מוצר או שירות – לנו בתור בני אדם יש זיקה וחיבור חזקים יותר כשאנחנו רואים דמות אנושית לעומת חברה שמפרסמת רק את המוצרים שלה ותו לא. תוכלו להשתמש בוידאו להדגמת המוצרים, להראות הדגמות מוצר או לחלוק את סיפור המותג שלכם.
- מדדו את הביצועים שלכם
גם אם כבר ביצעתם את כל השלבים שלפני – זה השלב שרוב בעלי העסקים נופלים בו. גם בחברות הגדולות ביותר אגב. מדידת הביצועים. בחינה של מה הפעולות שעשינו, ואיך הם השפיעו על העסק שלנו. לא מבחינה מהותית – מבחינה כמותית, מספרית. זו הדרך היחידה שלכם לזהות מה עובד ומה לא עובד. עסקים רבים שוגים ומשתמשים ב"תחושות בטן" כדי להעריך הצלחה. אני "מרגישה" המודעה הזו הכי טובה או אני "מעריך" שהתמונה הזו לא תתאים ללקוחות שלי – אלו הן תחושות בטן ולא מהה שיעזור לנו להתקדם. היום לכל כלי הפרסום והשיווק ובדיגיטל יש כלי ניתוח הנתונים (ואם אתם לא מכירים אותם – דברו איתי ואעזור לכם למצוא אותם), כלי ניתוח הנתונים האלו יכול לספק לכם תובנות על הביצועים של הקמפיינים שלכם ומאפשר לכם לקבל החלטות מושכלות על איך לשפר את האסטרטגיות קדימה ואפילו לייצר אופטימיזציה בין שני קמפיינים אפשריים כשיש לכם התלבטות.
ועוד טיפ של אלופים: אם אתם לא יודעים איך למדוד את זה ואף אחד אחר לא יכול לעזור לכם למדוד את זה – ותרו על זה. הזמן שלכם יקר מידי, תשקיעו מאמץ במה שעובד, לא במה שלא בטוח יעבוד.
לסיכום:
בעידן הדיגיטלי של ימינו כל עסק צריך לדעת לפרסם גם בדיגיטל. ודאו שהשיווק בדיגיטל והפרסום הדיגיטלי שלכם בנויים כראוי ותראו את התוצאות במהרה.