יצירת אסטרטגיית שיווק אפקטיבית לעסק שלך

זו בדיוק הסיבה שבגללה הבנה עמוקה של קהל היעד היא קריטית ואולי נקודת ההתחלה החשובה ביותר לכל עסק מתחיל או קיים. ככל שתצברו יותר תובנות הקשורות בקהל היעד המתאים לעסק שלנו: מה הצרכים שלהם ומה מניע אותם, תוכלו לייצר אסטרטגיית שיווק אפקטיבית יותר שתניע ספציפית את האנשים שהם הלקוחות הפוטנציאליים שלכם לפעול ולרכוש את השירות או המוצר שאתם מציעים. 

אחת הדרכים להבין את קהל היעד שלנו הוא לאסוף עליהם מידע, בדרך כלל משתי נקודות מבט: דמוגרפית ופסיכולוגית. 

מידע דמוגרפי הוא מידע כמו למשל: גיל, מין, משכורת, רמת השכלה ומיקום. על פי רוב זה מידע שקל לאסוף אותו והוא יעזור לך לקבוע מי בדיוק הלקוחות הפוטנציאליים שלך ואיפה ניתן למצוא אותם. 

מידע פסיכולוגי הוא כל התכונות הפסיכולוגיות של הלקוחות הפוטנציאליים של שלך שיכולים לספק לך תובנות לגבי מדוע הם בוחרים כפי שהם בוחרים ומה מניע אותם לפעולה. שאלות בנוגע לאישיות שלהם, הערכים שלהם, התחביבים ואורח החיים שלהם. 

לדוגמה: אנשים שחשוב להם אורח חיים בריא כנראה יצטרכו לקבל מסרים שונים מאנשים שמאוד ממוקדי קריירה וכו'. 

ברגע שיש לך הבנה טובה של קהל היעד, דמוגרפית ופסיכולוגית, זה הזמן ליצור אסטרטגיית שיווק שמגיעה ומניעה את קהל היעד באופן אפקטיבי. 

הנה כמה 3 צעדים ראשונים שאני ממליצה לנקוט בהם לאחר הגדרת קהל היעד, או כפי שאני מכנה את זה "שיטת שלושת השלבים": 

1. בחרו את הערוצים הנכונים – חשבו עם עצמכם היכן נמצא קהל היעד שלכם. המטרה היא לחשוב גם על המקומות הם גולשים אונליין, אבל גם להבין איפה הם נמצאים מחוץ למסך. אגב, מניסיוני לכל קהל יעד יש תמהיל אונליין-אופליין ייחודי ואף פעם לא תמצאו קהל שנמצא רק באונליין או רק באופליין באופן מובהק. 

הדוגמה הקלאסית היא שאנשים מבוגרים כנראה יטו להתחבר יותר למדיות מסורתיות כמו עיתון וטלויזיה, אבל מניסיוני יש להם גם נוכחות באונליין וזה מתבטא בעיקר בגוגל ובפייסבוק. 

מנגד אם קהל היעד שלכם הוא אמהות צעירות ככל הנראה שתהיה להן אחיזה וחזקה יותר ומעורבות גבוהה באונליין ברשתות חברתיות כמו האינסטגרם והטיקטוק, אבל כנראה שגם תהיינה רגישות למדית "אופליין" מסורתית כמו שלטי חוצות (במיוחד אם הם נמצאים ליד מקומות עבודה) וכו'. גם אם לא תוכלו לייצר תוכן לכל המדיות השונות כן חשוב לקחת אותן בחשבון. 

2. הפכו את המסר שלכם לפרסונלי: מחקרים מראים שאנשים נוטים להגיב ולפעול יותר כאשר המסר שמוגש להם מרגיש עבורם אישי יותר. זה נכון גם אם תפנו ללקוחות שלכם בשמם (כמו שקורה הרבה בקמפיין אימיילים) אבל גם אם תפנו ללקוחות שלכם ותדברו אליהם במושגים מתוך עולם התוכן שלהם או באופן שמאוד רלוונטיים לחיים שלהם. לכן הצעד הבא יהיה לחשוב מה מעסיק את קהל היעד שלכם ובאיזו סגנון או שפה הם משתמשים – וייצרו מסר בהתאם. 

אם נחזור לדוגמת האמהות: אם ניקח בחשבון שעל פי רוב הן מאוד עמוסות ובכל רגע נתון יש להן יותר משימות ממה שהן מסוגלות לבצע אולי יהיה נכון להדגיש במסר שלכם את הנוחות של השירות או המוצר שלכם ואיך זה יכול "להוריד לה משימה מהראש" 

3. כל הזמן לבחון ולהתאים: גם אחרי שיצרתם אסטרטגיית שיווק שעובדת הפעולה החשובה ביותר שתוכלו לעשות זה כל הזמן לבחון, באופן עקבי וסיסטמתי, את האסטרטגיה והמסרים שלכם, לזהות אילו מסרים עובדים בצורה הטובה ביותר ולעשות שינויים בתוכנית, לשפר ולהתאים אותה למסקנות שעלו מהבחינה. 

בכל בחינה מחודשת של התוכנית נסו להיות כמה שיותר אובייקטיביים לגבי התוצאות כדי לא בטעות לתעדף ולקדם מסרים פחות אופטימליים. כבעלי עסקים שמושקעים רגשית בעסק קל מאוד "להתאהב ברעיונות" ולפעמים דווקא המסרים שהכי התאמצתם עליהם והרגשתם שהם הנכונים והטובים ביותר במבחן התוצאה פחות עובדים ויהיה נכון לזהות את זה בהקדם ולהמשיך ולשפר רק את אלו שמביאים תוצאות מעולות. 

לפעמים אלו בדיוק הנקודות שבהן ניתן להעזר ביועץ שיווק מקצועי חיצוני שיכול למפות את השיווק שלכם בצורה אוביייקטיבית ולתת לכם נקודות לשיפור ושימור על סמך הניתוח החיצוני של המצב. 

כאן תוכלו לקרוא עוד על שירות המרקטינג DIY (עשה זאת בעצמך) שבו אני מנתחת עבור בעלי עסקים ומציגה להם את מפת השיווק של העסק שלהם באופן שמאפשר להם לקבל החלטות טובות ואפקטיביות יותר. לחצו כאן לפרטים נוספים. 

לסיכום, הבנת קהל היעד הוא צעד קריטי ביצירת אסטרטגיית שיווק אפקטיבית. באמצעות שילוב של התכונות הדמוגרפיות והפסיכולוגיות של קהל היעד שלכן תוכלו להתחבר לקהל היעד ברמות עמוקות יותר ובאמצעות ביצוע "שיטת שלושת השלבים" ולקבל תוצאות שיווק טובות יותר.